في عالم التسويق الرقمي اللي المنافسة فيه بقت شديدة جدًا، أي خطة ماركتينج ناجحة لازم تبنيها على فهم حاجة أساسية اسمها الماركتينج فانل (Marketing Funnel).
النموذج ده بيخلّيك تشوف رحلة العميل قدامك خطوة بخطوة — من أول لحظة يعرف فيها البراند بتاعك، لحد ما ياخد فعل فعلي زي الشراء أو الحجز.
ومن أشهر وأقوى النماذج اللي بتشرح الرحلة دي هو موديل الـAIDA، واللي بيختصر ٤ مراحل: Attention – Interest – Desire – Action
أو بمعنى تاني: الانتباه، الاهتمام، الرغبة، والفعل.
الأربع مراحل دول بيساعدوك تفهم إزاي العميل بيتحرّك من مرحلة الوعي لحد التحويل الفعلي.
تعالى نفصّلهم واحدة واحدة.
Attention – ازاي تلفت الانتباه
دي أول مرحلة في الماركتينج فانل، وهدفها إن الناس تلاحظك أصلًا.
في المرحلة دي، ممكن العملاء المحتملين مايعرفوش البراند بتاعك، فالمطلوب إنك تخليهم ياخدوا بالهم إنك موجود.
تقدر تعمل ده عن طريق:
- إعلانات ملفتة على السوشيال ميديا
- عناوين مقالات جذابة
- تعاون مع إنفلونسرز
- محتوى تعليمي أو ترفيهي يشد الانتباه
مثال:
تخيّل براند للياقة البدنية ينزّل فيديو قصير يبدأ بسؤال زي
“لسه بتتمرّن ساعات في الجيم ومش شايف نتيجة؟” — الجملة دي هتشد الناس فورًا لأنها بتكلم مشكلة حقيقية عندهم.
الهدف: خلي الناس توقف السوشيال ميديا شوية وتسمعك.
Interest – ازاي تخلق فضول واهتمام حقيقي
بعد ما كسبت الانتباه، لازم تبدأ تبني اهتمام وقيمة.
الناس في المرحلة دي عايزة تفهم إزاي منتجك أو خدمتك هتفيدهم فعلًا.
تقدر تحقق ده من خلال:
- بوستات أو فيديوهات تعليمية ومفيدة
- تركيزك على الفايدة مش بس المميزات
- استخدام قصص واقعية تربط الناس بالمحتوى
مثال:
نفس براند اللياقة ممكن ينشر بوستات بتشرح ازاي خطة تغذية شخصية بتساعد الناس توصل لنتائج أسرع. — كده بتضيف قيمة حقيقية وتبني مصداقية.
الهدف: خلي الناس تفضل متابعاك وعايزة تعرف أكتر.
Desire – ازاي تخلق رغبة في الشراء
في المرحلة دي، الناس خلاص مهتمة، بس محتاجة دفعة بسيطة تخليها تحس إنها عايزة المنتج فعلاً.
السر هنا هو العاطفة — لأن أغلب قرارات الشراء بتبدأ بإحساس قبل المنطق.
تقدر تخلق الرغبة من خلال:
- عرض قصص نجاح حقيقية أو آراء عملاء
- صور قبل وبعد
- عروض حصرية أو خصومات محدودة
مثال:
“سارة خسرت 10 كيلو في 3 شهور بخطتنا المخصصة — وإنت كمان تقدر!” — الجملة دي بتخلق رغبة لأنها بتخلي القارئ يتخيل نفسه مكان سارة.
الهدف: خلّي العميل يتخيّل نفسه بيستمتع بالنتيجة اللي منتجك بيقدّمها.
Action – ازاي تحوّل الاهتمام لفعل فعلي
ودي المرحلة الأخيرة — لازم تحوّل الرغبة دي لفعل حقيقي: تسجيل، حجز، أو عملية شراء.
حتى الشخص المهتم ممكن يتردد لو مفيش خطوة واضحة وسهلة.
شجّع الناس على الفعل من خلال:
- زرار واضح زي “احجز دلوقتي” أو “جرّب مجانًا”
- تبسيط خطوات التواصل أو الدفع
- طمأنة العميل بضمان أو دعم فني
مثال:
“سجّل دلوقتي وخد أول شهر مجاني – العرض لفترة محدودة!” — دعوة واضحة، قصيرة، وفيها إحساس بالعُجلة.
الهدف: شيل أي عقبات وخلي العميل ياخد الخطوة النهائية بسهولة.
إزاي تطبّق الـAIDA موديل في خطة الماركتينج بتاعتك
لو عايز تبني فانل قوية، اربط كل نوع محتوى بالمرحلة المناسبة:
| المرحلة | نوع المحتوى المناسب |
|---|---|
| Attention | إعلانات، عناوين قوية، فيديوهات قصيرة تشد الانتباه |
| Interest | مقالات تعليمية، فيديوهات توضيحية، إيميلات فيها معلومات مفيدة |
| Desire | آراء عملاء، قصص نجاح، عروض محدودة |
| Action | صفحات هبوط (Landing Pages)، عروض خاصة، دعوات واضحة للفعل (CTAs) |
السر في الاستمرارية — كل مرحلة لازم تكمّل اللي بعدها.
الفانل الناجح بيخلي العميل مايقفش عند الاهتمام، لكنه يكمل لحد الفعل.
إزاي تحوّل المهتم لعميل فعلي
علشان تحوّل شخص من “مهتم” لـ “عميل”، خليك دايمًا فاكر التلات قواعد الذهبية:
- تابع المهتمين – استخدم إعلانات إعادة الاستهداف (Retargeting) أو إيميلات تذكير.
- ابني ثقة – شارك تقييمات حقيقية ومعلومات شفافة عن المنتج أو الخدمة.
- بسّط التجربة – كل ما قلّت الخطوات، زادت فرص الشراء.
لما تطبّق الـAIDA صح، إنت مش بس بتبيع منتج — إنت بتبني رحلة ذكية ومتصلة تحوّل الانتباه لولاء حقيقي.
الخلاصة
الـMarketing Funnel و موديل الـAIDA مش مجرد نظريات، دول أدوات قوية بتخليك تفهم جمهورك وتتعامل معاه صح في كل مرحلة.
لما تعرف العميل بيفكّر إزاي ويحس بإيه، هتقدر تبني حملات بتجذب، وتقنع، وتحوّل… وده هو أساس الماركتينج الناجح فعلاً.